Сущность и смысл контроля, как предупреждения возможных конфликтных ситуаций
Процесс управления - бесконечный процесс. Планы не всегда выполняются так, как было задумано. Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности. Руководству не всегда удается должным образом мотивировать людей на достижение поставленных целей. Меняются внешние условия, и организация должна адекватно адаптироваться к ним. Как руководству организации удается определить, достигло ли оно поставленных целей? Как оно обнаруживает собственные ошибки и ошибки подчиненных? Как оно определяет, какие меры необходимо принять, чтобы начать процесс адаптации? Все это достигается с помощью контроля. Контроль - это процесс, при помощи которого руководство организации определяет, правильны ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке.
Целью курсовой работы является анализ контроля предотвращения и устранения конфликтных ситуаций. При этом необходимо изучить виды конфликтных ситуаций, провести анализ причин их возникновения и возможных путей решения конфликтных ситуаций.
Задачи курсовой работы заключаются в следующем:
. Выработка наиболее рациональных методов контроля в предотвращении конфликтных ситуаций.
. Выявление оптимальных способов устранения конфликтных ситуаций.
. Разработка эффективных методов мотивации служащих, направленных на предотвращение повторного появления конфликтных ситуаций.
Сущность и место контроля в процессе управления
- Понятие контроля
- Виды контроля
- Организация эффективного контроля
- Причины и функции конфликтов
- Классификации конфликта
- Структура и уровни конфликта
- Алгоритм способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций