Эргономический анализ рабочего места менеджера по персоналу
В Центре Красоты и Здоровья «Ассоль» при помощи включенного наблюдения и метода тестирования исследовался социально-психологический климат. В рамках метода тестирования были применены четыре методики: диагностика психологического климата в малой производственной группе В. Шпалинского и Э.Г. Шелеста, экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам, интегральная удовлетворенность трудом Н.П. Фетискина, В.В. Козлова, а также диагностика творческого климата в коллективе.
По результатам диагностики психологического климата персонал салона оценивает свой климат, как средне благоприятный. Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам показала, что в ЦКиЗ «Ассоль» преобладает выраженный уровень конфликтности. Результаты интегральной удовлетворенности трудом Н.П. Фетискина, В.В. Козлова показывают средний уровень удовлетворенности персонала. А проведение диагностики творческого климата показала, что творчество в салоне слабо выражено и имеет низкий уровень развития. Также проводилась корреляция основных факторов социально-психологического климата. На ряду, с положительными корреляционными взаимосвязями между определенными факторами выявились и отклонения. Это доказывает, что необходимо совершенствовать социально-психологический климат в целом и его факторы.
Были выявлены причины, мешающие оптимальному развитию социально-психологического климата:
персонал не согласен с выдвинутым формальным лидером;
выраженная конфликтность между персоналом и руководителем;
несовпадение целей и интересов работников и организации;
отсутствие карьерного роста.
Поэтому совершенствование социально-психологического климат можно провести по направлениям - улучшение творческого климата коллектива, борьба с повышенным уровнем конфликтности и улучшение удовлетворенности трудом. В сумме эти показатели формируют социально-психологический климат в целом.
По данным направлениям были разработаны рекомендации и предложены мероприятия по их внедрению. Мероприятия по совершенствованию социально-психологического климата:
1. Проведение социально-психологического тренинга
2. Создание «ящика идей»
. Введение «часа творчества»
. Создание ступенчатой карьеры парикмахеров
Экономический эффект внедрения данных мероприятий - 2160 рублей - экономия со всех сотрудников в год в расчете на 100 рублей выручки.
Планируется, что полученная сумма экономии со всех сотрудников с каждым годом будет расти. Поэтому, несмотря на столь большую сумму простоя, тот результат, который получится от внедрения тренинга в будущем, превзойдет сумму потерь.
Таким образом, воплощение этих мероприятий положительно отразиться на развитии социально-психологического климата. Задача руководителя состоит в том, чтобы постоянно поддерживать развитие благоприятного климата.
Приложение 2
Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам
Оцените по пятибалльной системе, насколько у вас проявляется каждое из приведенных слева свойств.
. Уклоняюсь от спора. 54321 Рвусь в спор.
. Отношусь к конкуренту без предвзятости. 54321 Подозрителен.
. Имею адекватную самооценку. 54321 Имею завышенную самооценку.
. Прислушиваюсь к мнению других. 54321 Не принимаю иных мнений.
. Не ведусь на провокации, не завожусь. 54321 Легко завожусь
. Уступаю в споре, иду на компромисс. 54321 Не уступаю в споре: победа или поражение