Методология основы обеспечения качества продукции
Основной концепцией пересмотра и подготовки новой версии стандартов ИСО серии 9000:2000 стало их сближение с идеологией TQM.
Новая версия международных стандартов ИСО серии 9000 выпуска 2000г. разработана для того, чтобы помочь организациям любой отраслевой принадлежности, любых форм собственности и размеров внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества.
Наличие сертификата ИСО 9000 является сейчас важным фактором успеха на многих рынках или даже выхода на них. Оно свидетельствует о принадлежности компании к цивилизованному деловому миру. Кроме того, системы качества многих компаний требуют наличия сертифицированных систем качества у их поставщиков. ИСО 9000 не дает гарантию качества, поэтому ее следует рассматривать лишь как один из многих факторов, которые необходимо учесть, принимая решение о заключении сделки с поставщиком.
Согласно требованиям новой версии МС серии ИСО 9001:2000, элементы СМК были объединены в следующие четыре группы, представленные в таблице 1.1.
Таблица 1.1 - Элементы системы менеджмента качества
Элементы |
Ответственность руководства |
Менеджмент ресурсов |
Процессы жизненного цикла продукции |
Измерение, анализ и улучшение |
Разделы |
Обязательства руководства |
Обеспечение ресурсами |
Планирование жизненного цикла продукции |
Общие положения |
Ориентация на потребителя |
Человеческие ресурсы |
Процессы, связанные с потребителями |
Мониторинг и измерение | |
Политика в области качества |
Инфраструктура |
Проектирование и разработка |
Управление несоответствующей продукцией | |
Планирование |
Производственная среда |
Закупки |
Анализ данных | |
Ответственность, полномочия и обмен информацией |
Производство и обслуживание |
Улучшение | ||
Анализ со стороны руководства |
Управление устройствами для измерения |
Корректирующие и предупреждающие действия |
Эти четыре новых документа образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества, содействующий достижению взаимопонимания в национальной и международной торговле.
Семейство стандартов ИСО серии 9000 и его трансформации представлены на рис 1.1.
До 2000 года |
После 2000 года |
ИСО 8402 ИСО 9000 (части 1,2,3,4) |
ИСО 9000:2000 |
ИСО 9001 ИСО 9002 ИСО 9003 ИСО 9004 (части 1,2,3,4) |
ИСО9001 ИСО9004 |
ИСО 10011 (части 1,2,3) ИСО 14010 |
ИСО 19011 |
Семейство ИСО серии 9000 выпуска 2000г.: ИСО 9000:2000 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь ИСО 9001:2000 Система менеджмента качества. Требования ИСО 9004:2000 Система менеджмента качества. Руководство по анализу и улучшению деятельности ИСО 19011:2003Методические указания по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды |