Методы повышения качества продукции на стадии ее производства
Мозговая атака используется, чтобы помочь группе выработать наибольшее число идей по какой-либо проблеме в возможно короткое время, и может осуществляться двумя путями:
) упорядоченно - каждый член группы подает идеи в порядке очередности по кругу или пропускает свою очередь до следующего раза. Таким способом можно побудить к разговору даже самых молчаливых людей. Однако здесь присутствует некоторый элемент давления, что может помешать формированию идеи;
) неупорядоченно - члены группы просто подают идеи по мере того, как они приходят на ум. Так создается более раскопанная атмосфера.
В обоих подходах общие правила поведения экспертов одинаковы. Желательно придерживаться следующей линии поведения:
никогда не критиковать чужие идеи. Записывать на лист или доску каждую идею. Если слова видны всем, это помогает избежать неверного понимания и рождает новые идеи;
каждый должен согласиться с вопросом или повесткой дня предстоящей мозговой атаки;
заносить на доску или на лист слова выступающего, буквально, ire редактируя их;
делать все быстро, лучше всего проводить мозговую атаку за 5-15 мин.
Диаграмма Парето применяется, когда требуется представить относительную важность всех проблем или условий с целью выбора отправной точки для решения проблем, проследить за результатом или определить основную причину проблемы. Диаграмма Парето - это особая форма вертикального столбикового графика, которая помогает определить, какие имеются проблемы, и выбрать порядок их решения. Построение диаграммы Парето основано на информации из контрольных карт или других источников. Диаграмма помогает ранжировать факторы, достигать высоких результатов при минимальных затратах.
Диаграмма Парето - графический метод ранжирования факторов. Ранжирование можно осуществлять с применением корреляционно-регрессионного анализа, экспертного метода. Порядок построения диаграммы Парето следующий:
выбор проблем (факторов, показателей и т. п.), которые необходимо проанализировать и решить;
ранжирование проблем;
выбор критерия сравнения и периода для анализа;
построение диаграммы нарастающим итогом слева направо;
анализ диаграммы и разработка мероприятий по улучшению важнейших факторов.
На рис. 2.1. приводится пример Диаграммы Парето для анализа причин брака.
Причины брака
Рис. 2.1 - Диаграмма Парето для анализа причин брака конкретной детали
Проанализировав рис. 2.1., приходим к выводу, что в первую очередь необходимо разработать и внедрить мероприятия по укреплению технологической дисциплины, затем - по доработке конструкции технологической оснастки.
Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы, диаграмма «рыбий скелет») является результатом структуризации проблемы (рис. 2.2.).
На рис. 2.2. показано, что основными факторами конкурентоспособности товара являются: качество товара, качество сервиса товара у его потребителя, цена товара и затраты на эксплуатацию (применение) товара за нормативный срок службы. Для нахождения конкретных причин низкого уровня конкурентоспособности товара необходимо проанализировать все структурные составляющие конкурентоспособности, выявить узкие места (проблемы) в сравнении с показателями основных конкурентов, разработать и внедрить мероприятия по ликвидации узких мест в управлении конкурентоспособностью. На рис. 2.1. указаны не все составляющие конкурентоспособности, а только те из них, которые являются причинами отставания от конкурентов.
Рис. 2.2 - Причинно-следственная диаграмма уровни конкурентоспособности товара: 1 - качество товара; 2 - качество сервиса товара у его потребителя; 3 - цена товара; 4 - затраты на эксплуатацию (применение) товара за его нормативный срок службы; 1.1, 1.2 и.т.д. - показатели качества товара
Гистограмма - кривая, построенная по крайним верхним точкам, разброса статистических данных относительно среднего значения (медианы). Гистограмма характеризует нормальность распределения. Распределения могут быть нормальными (рис. 2.3., а), островершинными; (рис. 2.3., б), плосковершинными (рис. 2.3., в), смещенными влево или вправо относительно центра (рис. 2.3., г). Для оценки гистограммы применяются следующие критерии: среднеквадратическое отклонение, коэффициенты вариации, корреляции, асимметрии, эксцесса, критерии Фишера, Стьюдента и др. На рис. 2.3., а и б технологические процессы протекают нормально, система «станок - приспособление - инструмент - деталь» отлаженная, на рис. 2.2., а и г эта система требует отладки.