Анализ социально-психологического климата организации
Конфликты, имеющие место в коллективе ТД "Сосневский" характерны практически для всех торговых компаний. Среди них следует назвать следующие:
1. организационные (производственные);
2. внутриличностные
. бытовые.
Самой актуальной, и наиболее часто встречающейся является первая группа конфликтов - это организационные (производственные) конфликты. По словам исследователя В.Р. Веснина, под организационным конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединениях, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов [20, c. 144], главная функция которых - качественное выполнение работы, совершенствование производства. Как правило, конфликты такого рода разрешаются, как говорят, в "рабочем порядке", т.е. в результате краткосрочного обсуждения возникшей проблемы и оперативного внесения изменений.
Так же было проведено тестирование по выявлению "проблемных зон" в коллективе ТД "Сосневский", которое дало нам следующие результаты (Приложение Е).
По результатам анкетирования уже выявилось несколько "проблемных зон", над которыми следует хорошо поработать. Работники данного предприятия вполне довольны заработной платой и графиком работы, что встречается очень редко. Однако им не хватает удовлетворённости в своей работе. Проблема корпоративной культуры сегодня актуальна, прежде всего, для крупных российских компаний. Там, где даже десять человек не в состоянии лично контролировать деятельность всего коллектива, помимо должностных инструкций нужны чётко формализованные моральные и ценностные устои, необходимые для успешной деятельности предприятия.
Так же был проведён анонимный опрос сотрудников ТД "Сосневский":
Таблица 6 - Перемены в ТД "Сосневский"
Какие перемены, за последнее время, Вы отмечаете в нашем коллективе? |
Да (%) |
1.улучшилась психологическая обстановка |
65 |
2.увеличилась зарплата |
70 |
3.больше внимания стало уделяться досугу |
50 |
4.улучшилась организация труда |
70 |
5.мне хочется работать |
80 |
6.не произошло никаких перемен |
5 |
7.все меняется только в худшую сторону |
5 |
8.другое |
10 |
9.затрудняюсь ответить |
0 |
Данные свидетельствуют о благополучных тенденциях: обстановка для 2/3 коллектива улучшается, большинство трудится с настроением, хотя есть такие работники, которые не вполне удовлетворены своей работой.