Анализ управления трудовыми конфликтами
Рассмотрение наличия конфликтов в организации, их позитивных и негативных последствий еще не означает полного раскрытия вопроса, связанного с трудовыми конфликтами.
Поскольку принятие решений руководителем предполагает глубокие знания, полное, достоверное представление о состоянии объекта, понимание последствий принимаемых решений и отдаваемых распоряжений, административно-управленческие методы имеют свое функциональное назначение. Они не противоречат экономическим и другим методам управления, дополняют их, так как любое административное решение выступает комплексным проявлением практического использования закономерностей развития объекта управления в сочетании с умением руководителя пользоваться предоставляемыми полномочиями.
Таким образом, на примере коллектива ТД "Сосневский" мы попытались проанализировать основные конфликтные ситуации, возникающие в торговой компании. В данной организации чаще всего имеют место организационные (производственные), бытовые и внутриличностные конфликты. Внутриличностные конфликты это столкновение человеческих желаний, равных по силе, но противоположенных по интересам или потребностям [19, c. 288]. На основе тестирования, проведённого в коллективе, мы смогли установить, что психологический климат благоприятный, люди работают с удовольствием, слаженно. Оптимизация конфликтов в данной ситуации основывалась на укреплении корпоративного духа у членов строительной компании, мотивации эффективного производственного поведения.
ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ТД "СОСНЕВСКИЙ"