Система менеджмента ООО Капитан
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Капитан», действует в соответствии с учредительными документами. Данная компания была основана в 1999 году и создана на неограниченный срок. В 2000 году агентство вошло в Ассоциацию, и с сентября 2000г. является действительным членом Ассоциации профессионалов рынка недвижимости Санкт-Петербурга и руководствуется в своей деятельности Профессиональными стандартами Ассоциации и Кодексом этики Российской Гильдии Риэлтеров, предоставляя риэлтерские услуги населению, а именно: продажа, покупка квартир, обмен, расселение.
Агентство «Капитан» сотрудничает с рядом известных страховых фирм где, в случае необходимости можно, застраховать все возможные риски.
Компания существует уже более 10 лет на рыке данных услуг. С момента образования компании ее структура и состав не изменялись.
. Миссия ООО «Капитан»
Миссия ООО «Капитан» заключается в предоставлении риэлтерских услуг
ü Покупка;
ü Продажа;
ü Обмен;
ü Расселение;
ü Ипотечное кредитование;
ü Долевое строительство;
ü Приватизация.
. Цели ООО «Капитан»
Цели ООО «Капитан» таковы:
Ø Увеличение числа компаний - клиентов до декабря 2012 года
Увеличение числа клиентов приведет к увеличению прибыли, что даст толчок к расширению бизнеса.
Ø Выход на региональный уровень
В данный момент компания работает только на Санкт-Петербургском рынке услуг, а выход на региональный рынок приведет к расширению компании, увеличению прибыли, и компания выйдет на новый региональный уровень и займет свою нишу на региональном рынке данного вида услуг. То есть открытие филиала компании в регионе планируется на конец 3 квартала 2015 года.
Ø Увеличение числа сотрудников
o Первый набор сотрудников будет производиться в начале января для нового офиса в южном районе города, и компания будет состоять не из 30, а из 45 человек. Соответственно планируется принять 15 новых сотрудников;
o Второй набор сотрудников будет проходить в середине 2012 года. Планируется принять 3 человека в отдел по недвижимости и 5 - младший обслуживающий персонал - итого 8 человек;
o Третий набор будет производится только в начале 2013 года и в настоящее время количество принимаемых сотрудников пока не планировалось.
Сотрудники ООО «Капитан», с уже имеющейся клиентской базой, справляются, но при выше перечисленных действиях объем работы увеличивается, соответственно увеличивается нагрузка на сотрудников. При этом факторе, наиболее вероятно, ухудшиться качество выполняемой работы, а это соответственно может привести к недовольству и расторжению договоров с клиентами и ухудшению репутации.
Ø Открытие нового офиса
Покупка и открытие нового офиса также приведет к увеличению числа компаний-клиентов, заключение долгосрочных договор и прибыли. На данный момент офис компании находится на Большой Конюшенной улице, а собираемся открыть новый офис в южном районе города. Открытие нового офиса состоится в июне-июле 2012года.
Ø Увеличение бизнеса
o Открытие региональных филиалов, как сказано, было выше - конец 3 квартала 2015 года;
o Увеличение предлагаемых услуг ориентировочно планируется на 2 квартал 2013 года.
Это также приведет к увеличению прибыли, числа компаний - клиентов и компания еще сильнее укрепится на рынке данных видов услуг.
- Организационно-правовая структура ООО «Капитан»
- Создание и открытие одного регионального филиала компании;
- Определение, какой является организация
- Производственная среда предприятия
- Связь структуры организации с ее стратегическими планами
- Изменение структуры организации
- Характеристика первичных и вторичных подразделений
- Оценка административно-управленческого персонала
- Нормы управляемости
- Характеристика отдельных должностей
- Составление документации, договоров, выставление счетов, заполнение накладных и счетов фактур, подготовка внутренних документов организации
- Практика приема на работу на высшие административные должности
- Принципы мотивации в работе