Менеджмент качества.

Рис.1.6 - Нормальное распределение отклонений в концепции "шесть сигм"

Характерная особенность концепции "шесть сигм" - ее тесная связь с финансовыми результатами работы компании. В рамках данной концепции принята показанная в табл.1.3 классификация организаций по критерию воспроизводимости.

Таблица 1.3 - Влияние воспроизводимости процессов на конкурентоспособность организаций

Данные этой таблицы не являются нормативными или эталонными, та как определения, на основе которых получаются эти цифры, относятся к операционным определениям, по Э. Демингу, а не к строгим статистическим определениям. Со статистической точки зрения здесь речь идет о поведении "хвостов" распределений случайной величины.

Таким образом, на основании рассмотренных подходов можно выделить основные тенденции развития современных подходов управления бизнес-процессами и предприятием в целом.

Диагностика существующей модели управления и тактического плана развития предприятия

Общая информация о деятельности исследуемого предприятия

Исследуемому предприятию ООО "Мир Алюминия" (ФП) присущи следующие характеристики:

- общество с ограниченной ответственностью;

- основной вид деятельности - это проектирование и организация поставки алюминиевого профиля всех типов размеров, форм, и сложности под индивидуальные потребности клиентов с оказанием широкого спектра сервисных услуг по инженерно-конструкторскому сопровождению, механообработке профиля, упаковке, складированию и транспортировке.

- (ФП) оперирует на В2В (профессиональном) рынке. Ключевые клиенты - это производители промышленных товаров с применением профиля.

- цель до 2011году - в тройке лидирующих операторов Украины по объемам реализации алюминиевого профиля производителям промышленных товаров, обеспечивающий для своих клиентов поставку профиля под индивидуальные потребности, стабильное качество продукта, своевременность поставки и широкий спектр сервисных услуг.

- бизнес ориентирован на финансовые результаты (товарооборот - как средство получения дохода).