Развитие инновационной деятельности в данной отрасли (изучение отечественной и зарубежной практики)
С точки зрения конечного потребителя наиболее рациональным выбором является покупка модели, которая имеет наилучшее соотношение практических функций, качества изготовления и денег, которые человек готов потратить на покупку.
Интересы розничной сети и любого производителя бытовой техники абсолютно совпадают. Продавцы заинтересованы в том, чтобы модели появлялись как можно быстрее. Это стимулирует спрос. Для продавцов технике это хорошая возможность увеличить объем продаж. Но в каждой товарной категории есть своя специфика. Например, в сотовых телефонах или компьютерах весь бизнес построен на новинках. Здесь производителю важно первыми представить новинку. Потому что за новинками стремятся потребители и это важно для имиджа компании.
Что касается разработок новых видов бытовой техники, то здесь сложнее придумать что-то принципиально новое. Тут существенную роль играет маркетинг.
Для отрасли бытовой техники стратегической задачей сегодня стало делать упор на дизайн, и на улучшение функциональных качеств моделей. Поэтому во многих категориях ускоряется срок обмена техники. Согласно исследованиям, сотовый телефон человек меняет примерно раз в год. Что касается бытовой техники, то ее срок составляет 7 - 10 лет. Если в высокотехнологичных продуктах (телефоны, компьютеры и т.п.) замена связана с появлением новых технологий, то в бытовой технике - со сроком годности изделия.
Если у производителя появляется какой-то новый фактор, с помощью которого можно ускорить срок жизни модели, он тут же его использует. Например, цвет стал одной из составляющих дизайна. Раньше холодильники все были белые. Затем появились цветные. В последние годы пошла мода на холодильники с металлическим оформлением. Samsung выпустил зеркальный холодильник, а LG и Siemens - со встроенными ЖК-телевизором. Все подобные новшества не имеют отношения к функциям холодильника, но это были шаги в сторону моды. Кроме того, многие компании привлекают для дизайна именитых художников, чтобы затем эксплуатировать престижные имена в рекламных акциях. Например, Siemens заказывал дизайн техники у Porshe. Gorenie - в дизайне Pinin Farina была исполнена встраиваемая техника. Также у них есть холодильник, инкрустированный кристаллами Svarowski.
В принципе смена модельного ряда - это живой процесс, который во многом зависит от товарной категории. В предприятия - продавцы бытовой технике пересматривают свои матрицы раз в квартал, стараясь, чтобы были закрыты все ценовые ниши и был представлен весь ассортимент.
Выбор покупателя во многом зависит от формата магазина. Если говорить о гипермаркетах бытовой технике - здесь решение покупателя зависит от цены и мерчандайзинга. 50% решений о покупке той или иной модели бытовой техники принимаются именно в магазине. Есть люди, для которых бренд также является потребительской характеристикой. Есть товарные категории, где лояльность к бренду сильнее или слабее. И все же речь идет о наборе потребительских характеристик. Задача продавца - это разговаривать с потребителем не на языке брендов, а перевести разговор в плоскость потребительских характеристик. Техника нужна для решения потребностей покупателя. В большинстве случаев потребности состоят из функций, а не из имиджа.
Таким образом, в бытовой технике новшества не так заметны, как в электронике. И все же ежегодно появляется принципиально новое техническое решение, которое дает значительные преимущества перед предыдущими моделями. Например, на рынке стиральных машин, вроде бы все уже придумано. И главной целью производителей стиральных машин становиться - повышение качества стирки и уменьшение энергопотребления. Это тоже можно отнести к техническим разработкам. Также нужно стремиться, чтобы люди как можно меньше времени тратили на стирку. Для этого необходима большая загрузка стиральных машин. Если сейчас основная часть производителей делает загрузку 5 кг, то, например, известная фирма - производитель стиральных машин Candy при той же площади прибора сделала машину с загрузкой 7,5 кг. Получается, что стирать можно уже реже. Но это не имело бы большого значения без программы Mix & Wash, разработанной при этом компанией, которая позволяет не сортировать белье ни по цвету, ни по качеству. Низкая температура плюс пониженное механическое воздействие позволяют вместе стирать белое и черное, хлопок с синтетикой.