Должностные функции менеджера в отделе продаж
раскрывать потребности клиента, предлагать возможности их удовлетворения, проводить презентации, добиваться положительного результата;
информировать потенциальных клиентов о новых услугах компании и новых возможностях удовлетворения потребностей клиента, о существующих и планируемых маркетинговых компаниях, добиваться положительного результата.
для сбора и первичной обработки информации:
по запросу собирать информацию о ценах, активности конкурентов, нереализованном спросу на своем сегменте рынка, обрабатывать и предоставлять руководству;
в случае особой важности информации - немедленно доводить ее до Начальника отдела продаж;
собирать любую маркетинговую информацию по прямому указанию Начальника отдела продаж.
В целях полного и качественного выполнения возложенных на менеджера по продажам должностных обязанностей ему предоставляются следующие права:
пользоваться всеми ресурсами, имеющимися в наличии у компании, для осуществления продаж и развития клиентской сети;
получать любую информацию, имеющуюся в компании, необходимую для осуществления продаж и развития клиентской сети;
аргументировано отстаивать перед начальником отдела продаж несоответствие продажной цены любого продукта рыночной ситуации, необходимость коррекции плана продаж, изменения ассортимента или условий работы с клиентом;
аргументировано требовать от начальника отдела продаж наличия любых планируемых к продаже продуктов компании;
истребовать установленным порядком и в установленные сроки необходимую информацию и данные от должностных лиц фирмы, определённых настоящей инструкцией;
выходить (обращаться за помощью) к начальнику отдела продаж, а в случае необходимости- к директору с предложениями по любым вопросам, связанным с его служебной деятельностью и развитием копании.
Менеджер отдела продаж в целях полного и качественного выполнения возложенных на него должностных обязанностей получает следующую информацию:
СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ
№ |
Поставщик |
Проблематика |
Периодичность |
1 |
Менеджер по закупкам |
- доступность товара для компании в заданный временной интервал; - сроки доставки на склад - изменение закупочных цен - тенденции рынка производителей, их планы, появление новых производителей |
по запросу незамедлительно по запросу незамедлительно по мере поступления постоянно по мере поступления |
2 |
Менеджер по маркетингу |
- информация о планируемых программах по продвижению продуктов |
По мере поступления |
3 |
Склад |
- информация о выполненных отгрузках |
По запросу незамедлительно |
4 |
Бухгалтерия |
- информация о просроченных платежах конкретным клиентом - подтверждение факта оплаты - информация по результатам сверки задолженности клиентов |
Ежедневно По мере поступления По запросу |
5 |
Администратор отдела продаж |
- звонки клиентов; - заказы, сделанные клиентами; - наличие конкретного товара на складе; - рекламации клиентов |
по мере поступления |