Должностные функции менеджера в отделе продаж
ОТЧЕТНОСТЬ
П/п |
Адресат |
Проблематика |
Периодичность |
1 |
Менеджер по закупкам |
- "нереализованный" спрос |
Постоянно, по мере поступления |
2 |
Менеджер по маркетингу |
- потребности клиентов организации продвижения товара и услуг |
По мере поступления |
3 |
Склад |
- информация о возврате товара - пожелания клиентов по отгрузкам |
Незамедлительно по мере поступления |
4 |
Бухгалтерия |
- информация о задолженностях клиентов; - запрос на поиск пропавших денег; - запрос на факт прихода денег; - запрос на проведение сверки с клиентом |
По мере необходимости |
5 |
Администратор отдела продаж |
- заказ, сделанный клиентом; - информация о новом клиенте; - изменение информации о клиенте |
Постоянно по мере поступления |
Заключение
Проходя ознакомительную практику в ООО "Электроград", которая по продолжительности была 160 часов, я ознакомился с деятельностью предприятия и его отделами.
В частности с работой отдела продаж, где я была ознакомлена с обязанностью сотрудников, со штатом работников и выполняемыми ими заданиями.
Под руководством моего наставника я анализировала деятельность сотрудников предприятия и искала пути повышения эффективности продаж.
За время практики я закрепила теоретические знания, полученные в академии за время обучения.
Ознакомилась со структурой предприятия и его организационно-правовой формой, изучила историю компании.
За время практики мною были получены знания в области управления персоналом, менеджмента, маркетинга, экономики.
Научилась сравнивать отчеты по продажам товара за различные промежутки времени, и анализировать, какие факторы влияют на количество продаж за месяц и в сезон.
В качестве предложения по совершенствованию работы ООО "Электроград ", я предлагаю, что бы компания принимала на работу независимо от опыта и стажа, на размер заработной платы не влияла продолжительность работы в данной компании.
В практической значимости для себя я поняла, как устроена работа управленца, поняла, что работа на предприятии является одной из сложных и ответственных.
Сложность работы на предприятии является работа с коллективом, его сплочение и решение общих проблем в команде.
Приложения
Эффективность деятельности менеджера по продажам оценивается последующим критериям:
H^№ П/п |
Критерий эффективности |
Шкала оценки |
Ответственность (поощрение и наказание) |
1 |
Оборот: общий по видам услуг |
План |
Материальная или административная ответственность |
2 |
Прибыль: общая место в общей прибыли от продаж |
План Рейтинг |
Материальная или административная ответственность |
3 |
Клиенты: количество привлечённых клиентов процент клиентов, заказавших услугу, от их общего числа |
План План |
Материальная или административная |
4 |
Размер дебиторской задолженности по своим клиентам |
План, наличие тенденции к снижению |
Материальная или административная |
5 |
Отношение дебиторской задолженности к обороту |
Личный рейтинг в отделе продаж |
Материальная или административная |
6 |
Отношение дебиторской задолженности к обороту |
Личный рейтинг в отделе продаж |
Материальная или административная |